FAQ

製品について

iCell Core Drop Serum はどのように使えばいいですか？

洗顔後、化粧水や導入美容液などで肌を整えたあとに、スポイト1回分（もしくは1プッシュ分）を手のひらに取り、顔全体になじませてください。乾燥や乾燥によるくすみが気になる部分は重ね付けがおすすめです。朝晩どちらでもお使いいただけますが、朝使用する場合は後からUVケアを行うとメイク崩れを防ぎやすくなります。

敏感肌でも使えますか？

成分の安全性には配慮して開発し、専門家の意見も取り入れておりますが、すべての方に刺激が起きないわけではありません。万一、肌に異常を感じた場合は、使用を中止し医師にご相談ください。また、ご心配な場合はパッチテストなどを行ってからのご使用をおすすめします。

幹細胞エクソソームとヒト幹細胞培養液は何が違うのですか？

エクソソームは、幹細胞（または他の細胞）から分泌される微小なカプセル状成分で、細胞間コミュニケーションを担う重要な役割があります。ヒト幹細胞培養液は、幹細胞を培養した際に得られる上澄み液であり、さまざまな成長因子やタンパク質を含んでいます。iCell Core Drop Serum では、両者の特性を活かし、“Bio-Hacking”発想のスキンケアを実現しています。

購入・配送について

どこで購入できますか？

公式オンラインストア、または提携クリニック・サロンにてお取り扱いがあります。具体的な店舗リストやオンラインショップURLは、こちらのページでご確認いただけます。

海外発送は可能ですか？

現状は日本国内のみの発送となっております。ただし、海外向けの販売開始に向けて準備中ですので、最新情報はニュースページでお知らせいたします。

注文から発送までどのくらいかかりますか？

通常、ご注文完了から2～5営業日以内に発送いたします。繁忙期や連休前後などは遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品や交換はできますか？

原則としてお客様都合での返品・交換は受け付けておりませんが、商品不良や配送トラブルなどがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、交換や返品手続きをご案内いたします。

定期購入・キャンペーンについて（実施中の場合）

定期購入の解約はどうすればいいですか？

お電話にて「解約」のご連絡をお願いいたします。
TEL：0120-998-104(営業時間：平日10:00〜18:00)
次回お届け予定日の7日前までにお電話にて「解約」のご連絡をいただいた場合のみ当該お届け予定分の解約を承ります。

その他

どのように保管すればよいですか？

直射日光や高温多湿を避け、なるべく涼しい場所で保管してください。開封後はできるだけ早めに使い切ると、よりフレッシュな状態でご使用いただけます。

雑誌掲載やメディアへの問い合わせはどこにすればいいですか？

メディア掲載や取材などのお問い合わせはお問い合わせフォームから、もしくは運営会社（株式会社Tailor App）の広報担当までお願いいたします。現在掲載メディア情報はニュースページに更新中です。